Haut les cœurs accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des personnes qui consultent et utilisent son site.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées sur hautlescoeurs.net, pour quelles raisons elles sont utilisées, à qui elles peuvent être accessibles, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.
01 Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés à partir du site hautlescoeurs.net est :
Haut les cœurs
Laurence Besson
- Statut juridique :
- Entreprise individuelle (EI)
- Adresse :
- À venir
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
02 Données collectées
Le site collecte uniquement les informations nécessaires aux fonctionnalités proposées.
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes peuvent être recueillies :
- nom ;
- prénom ;
- tranche d’âge ;
- région ;
- catégorie ou situation ;
- précision lorsque la catégorie « Autre » est sélectionnée ;
- adresse électronique ;
- nature et contenu de votre demande.
Ces informations sont fournies directement par l’utilisateur.
2.2 Commentaires et témoignages
Lorsque vous proposez un commentaire ou témoignage, peuvent être recueillis :
- votre nom ou nom d’affichage ;
- votre adresse électronique ;
- le contenu de votre commentaire ;
- votre accord concernant sa publication ;
- la date de votre envoi.
Votre adresse électronique n’est jamais affichée publiquement.
03 Finalités des traitements
Les informations recueillies via le formulaire de contact sont utilisées uniquement afin de :
- recevoir votre demande ;
- comprendre votre besoin ;
- vous répondre ;
- vous adresser un accusé de réception de votre demande ;
- permettre aux personnes autorisées de gérer son suivi ;
- préparer, lorsque votre demande concerne une prestation de Haut les cœurs, une éventuelle relation contractuelle.
Les informations relatives aux commentaires sont utilisées afin de :
- recevoir votre commentaire ou témoignage ;
- vous adresser un accusé de réception ;
- permettre sa modération ;
- notifier les personnes chargées de la modération ;
- le publier si vous avez donné votre accord et s’il est validé ;
- permettre sa gestion ou son retrait ultérieur.
04 Bases juridiques
Selon la nature de l’interaction, les traitements réalisés par Haut les cœurs peuvent reposer sur :
- les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous contactez Haut les cœurs en vue d’un accompagnement ou d’une prestation ;
- l’intérêt légitime de Haut les cœurs à répondre aux demandes générales adressées via son site et à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de celui-ci ;
- votre consentement lorsque vous demandez la publication publique d’un commentaire ou témoignage.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
05 Commentaires et modération
Les commentaires proposés sur hautlescoeurs.net ne sont jamais publiés automatiquement.
Après leur envoi, ils sont enregistrés dans un état « en attente de validation » et font l’objet d’une modération avant toute publication.
Après validation, seuls les éléments suivants peuvent être rendus publics :
- le nom ou nom d’affichage choisi ;
- le contenu du commentaire.
L’adresse électronique n’est jamais affichée publiquement.
Vous pouvez demander à tout moment le retrait d’un commentaire publié en écrivant à :
06 Destinataires des données
Les données recueillies sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin pour gérer l’activité de Haut les cœurs, répondre aux demandes, assurer la modération des commentaires, administrer le site ou effectuer les opérations de maintenance technique nécessaires.
Peuvent notamment y accéder, dans la stricte limite de leurs attributions :
- Laurence Besson, responsable de l’activité ;
- Aurélien Cirée, chargé de la maintenance technique et de la modération du site.
Ces personnes sont tenues de préserver la confidentialité des informations auxquelles elles accèdent.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
L’hébergeur technique o2switch peut également être amené à traiter certaines données en qualité de sous-traitant dans le cadre strict de ses services d’hébergement.
Consulter la politique de confidentialité d’o2switch (nouvelle fenêtre)
07 Hébergement
Le site et sa base de données sont hébergés auprès de :
o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France
08 Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Pour les demandes de contact qui ne donnent pas lieu à une relation contractuelle, les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact provenant de la personne concernée.
Lorsqu’une demande conduit à une relation contractuelle, certaines informations peuvent devoir être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables ou probatoires applicables.
Les commentaires publiés sont conservés pendant leur période de publication, sauf demande de retrait de leur auteur ou décision de Haut les cœurs de les retirer.
Les commentaires refusés ou non publiés ne doivent pas être conservés au-delà de la durée utile à leur modération.
Les éventuelles données techniques de sécurité et journaux d’administration sont conservés pendant une durée limitée correspondant aux besoins de sécurité du site.
09 Sécurité
Haut les cœurs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données traitées par le site contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
L’accès à l’espace d’administration et aux données enregistrées sur le site est protégé par des mécanismes d’authentification renforcée.
Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.
L’accès aux données et à la base de données est limité aux personnes autorisées.
10 Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et selon les conditions prévues par celle-ci, vous pouvez disposer notamment :
- d’un droit d’accès aux données vous concernant ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
Afin de protéger vos données, une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.
11 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Haut les cœurs, que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13 Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses fonctionnalités ou des règles applicables.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement publiée.